バグ・エラー報告

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最終更新日時:
アプリを利用しているときのバグやエラーを投稿して、アプリの更新に役立ててもらいましょう!
※ご利用の端末、バージョン、通信環境も記載してください。
例:Xepria Android4.4.2 Wi-Fi、iPhone6 iOS 9.0.2 Softbank回線。等


お問い合わせ先

cs_support☆fate-go.jp
※☆→@
iOS窓口
Android窓口

エラー報告まとめ



アプデ後&意見が多い内容
  • 一部のアンドロイド端末でアプリをインストールし起動した際に、「問題が発生したため終了します」と出て強制終了する。
  • 一部のサーヴァントのモーションが、本来と違う動作をする。

過去
  • タイトル画面から進まない不具合。
当不具合は既に公式で告知されております。
アプリ「Facebook」が影響しているかどうかは不明ですが、アンインストールすると治る報告が何件かある。

  • 引継エラーが多発
対策→引継コードは一度のみの使用可能。引き継ぎ成功したらすぐに引継先の端末で引継コードを発行してください。
引き継ぎに失敗した場合は、引き継ぎコードは再度の利用ができなくなりますので即運営にお問い合わせください。

  • 戦闘キャラのグラフィックが黒くなる
  • 戦闘中フリーズする

その他掲示板
コメント(2894)
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コメント

  • 機種変直後 No.99380680 1時間まえ 通報
    機種変したので新しく入れたらこの環境ではできませんてきたんですけどどうしたらできるようになりますかね?
    0
  • ななしのマスター No.99379230 4時間まえ 通報
    運営からキャンセル対応のメールが来た方、そのあとのやりとりはどんな感じでしたか?
    昨日、運営からメールが来たのですが、GAP.の1つだけ確認出来なかったという内容でした。返信メールにペイメントからスクショした画像を送りました。返信待ちです。←今ここです。
    月末まで日数がないので、正直とても不安です。キャンセル対応に向かっているのでしょうか?
    公式サイトの問い合わせから、画像を添付したいのですが、いまいち分からずで。機種はAndroid、isai LGL22です。
    0
  • FGO No.99375746 12時間まえ 通報
    無料フレンドポイント召喚後に画面確認したらそのままの状態その後フレンドポイント召喚の種火を使用してしまい再臨後解放されるはずのスキルが解放されませんでした
    メールしても返事がないためその再臨したサーヴァントは薪にしてしまったのですがbanにされるのでしょうか?
    0
  • ななしのマスター No.99371094 2017/01/23 (月) 20:33 通報
    運営から連絡が来ました!
    相談に乗ってくださった方、アドバイスをくださった方、ありがとうございます。まだキャンセルを承認できたわけではありませんが。
    先ほど来たメールに、GAP.が1つ確認出来なかったと来ました。Googleのペイメントで確認したところ、番号は間違ってはいませんでした。
    スクショして来たメールに返信しました。送られてきたメールから返信しても大丈夫ですよね?
    このような人はいませんか?
    返信数 (1)
    0
    • × ななしのマスター No.99373583 22時間まえ 通報
      引用返信すれば問題ないんじゃないかな?
      0
  • ななしのマスター No.99354825 2017/01/22 (日) 12:14 通報
    まだキャンセル反映以前にキャンセル受付連絡すらきてない人いるんですね
    これキャンセル対応したらお詫び(物品でなく言葉でも)なし、じゃ済まないですなあ
    0
  • ななしのマスター No.99353920 2017/01/22 (日) 10:40 通報
    6件キャンセル完了ってメールがきて
    1週間たってもクレカの請求からは1件分しかキャンセルされてない
    残り5件はいつなるんだ
    返信数 (4)
    0
    • × ななしのマスター No.99353979 2017/01/22 (日) 10:48 通報
      俺の場合は、運営に言わないとキャンセルにならなかったよ。カード会社には請求データ行ってなかった。運営の言い分は「通常より時間がかかってました」だったが…1週間たって時間がかかっただけは無いよな。
      0
      • × ななしのマスター No.99355258 2017/01/22 (日) 13:00 通報
        情報ありがとうございます。
        またメールか・・・
        0
    • × ななしのマスター No.99356065 2017/01/22 (日) 14:11 通報
      キャンセル完了って運営からメールきたのなら連絡するのはカード会社じゃないか?
      0
      • × ななしのマスター No.99356328 2017/01/22 (日) 14:39 通報
        カード会社には、キャンセル伝票届いてない以上はなにもできんって言われたよ。まぁ一応両方に確認するのが良いとは思う。
        0
  • ななしのマスター No.99349148 2017/01/21 (土) 21:23 通報
    未だに運営から返信なし。
    これじゃ先に進めないよ。キャンセル希望メール送っているのに。こんな状態なのわたしだけ?
    返信数 (10)
    0
    • × ななしのマスター No.99350618 2017/01/21 (土) 23:01 通報
      運営の中ではもう終わったことになってるんだろうなぁ…
      0
      • × ななしのマスター No.99353393 2017/01/22 (日) 09:06 通報
        メールはしつこく送ってる?告知前に1度だけおくっただけとかなら、石告知をもって返答とした、とか言い張る可能性もあるよ。
        0
      • × ななしのマスター No.99353955 2017/01/22 (日) 10:45 通報
        告知後も前も送りました。今現在も送り続けています。
        アニプレックスに問い合わせたところ、返信が遅れている状態だから待ってくださいと言われました。1日1通は送っています。
        0
      • × ななしのマスター No.99354072 2017/01/22 (日) 10:56 通報
        それでも返信こないのは確かに対応悪いな…。ちなみに消費者センターには相談した?まぁこっちも相談したら、返信遅れてるみたいだから待てとは言われたけど、「週明けまで待って、対応されなければ消費者センターから問い合わせてみる」くらいのことは言われたよ。
        0
      • × ななしのマスター No.99356168 2017/01/22 (日) 14:23 通報
        消費者センターには連絡しました。もう課金しないほうがいいとか、メールを送り続けてみてくださいとか。あまり対応してくれませんでした。11日の話です。細かく説明はしましたが。
        期待出来そうになかったので、それ以来連絡していません。
        0
      • × ななしのマスター No.99356205 2017/01/22 (日) 14:26 通報
        キャリア決済なので、月末までにはなんとかキャンセルしてもらいたいんです。ちなみに聖晶石は使っていません。
        0
      • × ななしのマスター No.99356468 2017/01/22 (日) 14:54 通報
        一度運営に電話してみたら?中目黒のところに電話したら、平日限定の問い合わせ窓口教えてくれたよ。(返金対応の部署とは違うみたいだけど)
        0
      • × ななしのマスター No.99358259 2017/01/22 (日) 17:57 通報
        何度もありがとうございます。
        ディライトワークス?とは違うんですか?
        調べて電話してみます。
        0
    • × ななしのマスター No.99358972 2017/01/22 (日) 19:07 通報
      中目黒にあるDWに電話したら、末尾1176に誘導された。中目黒の番号は会社名でググるとでてきたよ。どこかで番号乗った画像みかけたんだけど、消されたのか見つからなかった。
      0
      • × ななしのマスター No.99360264 2017/01/22 (日) 20:37 通報
        丁寧に教えてくださり、ありがとうございます。
        何かあったらまた相談させてください。
        0
  • ななしのマスター No.99329617 2017/01/20 (金) 10:26 通報
    あのさ、今課金できるのかね?課金額知るためにショップ覗いたんだけど買わずに画面外押したら「購入エラーが出ました。運営にお問い合わせしてください」って出たわ。あんな表示普段無かったよな?1月1日の悪夢があって怖くて手が出せない。
    1
  • ななしのマスター No.99299778 2017/01/18 (水) 13:27 通報
    昨日ようやくキャンセル承認されて
    石も指定分回収されたが、対応はダラダラして遅すぎだったのに、石回収するのだけ早いこと。
    0
  • ななしのマスター No.99297864 2017/01/18 (水) 07:32 通報
    やっとキャンセルが完了しました。
    0

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